Conditions Générales de Vente


Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Thomas & Julie Paris, joignable à l’adresse e-mail suivante : info@thomasjulie.fr.

1. Champ d’application

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement :

  • les présentes Conditions Générales de Vente

  • notre politique de retour

  • notre politique d’expédition

  • notre politique de paiement

  • notre politique de confidentialité

  • notre politique de cookies

2. Informations produits

Nous faisons tout notre possible pour fournir des descriptions précises et à jour de nos produits.

Cependant :

  • Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans

  • Des erreurs typographiques, de prix ou d’information peuvent exceptionnellement survenir

Aucun droit ne pourra être tiré de ces éventuelles erreurs.

3. Commandes et paiements

Les commandes ne sont traitées qu’après réception du paiement complet.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays. Il appartient au client de vérifier les options disponibles lors du passage en caisse.

4. Traitement et livraison

  • Délai de traitement (préparation) : 1 à 3 jours ouvrés

  • Délai de livraison après expédition : 1 à 7 jours ouvrés selon la destination

Les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs, notamment situés en Chine.

Des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation locale.

Les délais indiqués sont estimatifs. Aucun retard lié à :

  • un volume élevé de commandes

  • des jours fériés

  • des contrôles douaniers

ne pourra donner lieu à une annulation ou à un remboursement.

5. Retours et annulations

Pour toutes les conditions relatives aux retours, veuillez consulter notre politique de retour.

Une commande ne peut pas être annulée une fois qu’elle a été confirmée.

Aucun remboursement ni procédure de rétrofacturation (chargeback) ne peut être initié avant la réception effective du produit.

6. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou de dommage du colis lorsque le suivi indique que celui-ci a été livré à l’adresse fournie par le client.

Notre responsabilité est en toute circonstance limitée au montant total de la commande concernée.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site (textes, images, logos, design, éléments graphiques) est la propriété exclusive de Thomas & Julie Paris.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à : info@thomasjulie.fr

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

Pour toute réclamation concernant un produit (taille, qualité, défaut), il est obligatoire de fournir :

  • des photos claires

  • une description détaillée

Sans ces éléments, la demande ne pourra pas être traitée.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable dans le pays de résidence du consommateur, conformément aux réglementations européennes en vigueur.

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.